Serwis i wsparcie techniczne

Przed dostarczeniem naszego oprogramowania poddajemy wszystkie produkty kompleksowym testom zgodnie z najnowszymi standardami. Już na etapie rozwoju stosujemy zaawansowane strategie testowe i zautomatyzowane narzędzia, aby zapewnić najwyższą niezawodność.

Po każdym usunięciu problemu dokumentujemy w przejrzysty sposób przyczynę błędu, podjęte działania oraz czasochłonność. W ten sposób powstaje stale rosnąca baza wiedzy, która wspiera efektywność naszej pracy. W każdej chwili można uzyskać przegląd statusu i historii zgłoszeń. W przypadku większych projektów oferujemy dostęp do systemu chroniony hasłem. Dzięki temu można w każdej chwili samodzielnie sprawdzić aktualny stan realizacji zgłoszeń.

Aby stale poprawiać jakość naszych usług, regularnie przeprowadzamy analizy satysfakcji. Za pomocą specjalnych kwestionariuszy zbieramy oceny dotyczące dostępności, rozwiązywania problemów i szkoleń. Informacje zwrotne – zarówno pozytywne, jak i krytyczne – są systematycznie analizowane, abyśmy mogli w sposób ukierunkowany optymalizować naszą ofertę.

Jeśli mają Państwo życzenia lub pytania – nasz zespół chętnie służy pomocą!